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Formamos Expertos
en Experiencias
Ayudamos a las personas y a las organizaciones a adquirir las capacidades estratégicas más demandadas a través de programas de aprendizaje prácticos y amenos.
¿Qué es Experience Management?
La gestión de experiencias es la principal estrategia de diferenciación de las organizaciones para impactar en los objetivos de negocio. Enfocado tanto a los clientes como a los colaboradores.
En Izo llevamos más de 20 años dedicados a la transformación de organizaciones en XM y certificando profesionales.
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XM Experts Companies
Estas son algunas de las principales compañías líderes de su sector en España y Latinoamérica que ya se han capacitado en Experiencia de Cliente y Empleado con Izo Academy.
Programas Especializados en Experience Management
En Izo Academy contamos con distintos tipos de formaciones que se ajustan a tus necesidades y al grado de profundidad que estás buscando a la hora de capacitarte. Nuestras formaciones se dividen en Certificaciones, Programas y Cursos, en formatos online y presencial.
¿Quieres Certificarte como XM Expert 100% Online?
Descubre las dos principales certificaciones en experiencia que llevamos impartiendo más de 8 años presencialmente y que ya han superado más de 7 ediciones en su formato online
Certificación
Customer Experience
Lidera proyectos de transformación enfocados a la experiencia del cliente. Obtén los conocimientos y un toolkit de herramientas y metodologías para generar diferenciación a partir de la experiencia de cliente en tu compañía.
Certificación
Employee Experience
Construye una cultura organizacional excepcional y vincula a tus colaboradores aplicando las herramientas y metodologías de gestión de experiencia a la gestión de las personas, impactando en los objetivos de la compañía.
¿Por qué estudiar con nosotros?
Fuimos pioneros en las estrategias de Customer & Employee Experience. Desde hace 20 años estamos ayudando a las principales organizaciones de Iberoamérica a generar experiencias extraordinarias, y te queremos compartir todo el conocimiento que hemos adquirido durante este tiempo.
Mira lo que dicen nuestros alumnos
Superó todas mis expectativas
En realidad superó mis expectativas, el programa y su metodología, los materiales digitales descargables y todo el apoyo de los formadores son increíbles.
¡Una experiencia excelente!
Excelente experiencia. Contenidos muy bien estructurados e instructores muy atentos para resolver cualquier duda o inquietud.
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Una formación muy práctica y aplicable
"El Programa Online CXM 360, vale mucho y cuesta poco. Es excelente y se imparte de un modo accionable, que la puedes ir aplicando en el día a día.."
Gracias Izo por este proceso de crecimiento.
Ingresé a esta certificación convencida de que era la nueva forma de mantenerse en el campo de calidad en la industria de servicios, hoy me siento muy complacida de haber completado el proceso porque he desarrollado habilidades y conocimientos que representaban una brecha en mi carrera de cara a las nuevas tendencias.
¡Esta certificación fue toda una experiencia!
Desde los facilitadores con todos su conocimiento y pleno dominio de los temas, los temas en sí son muy interesantes y aportan mucho conocimiento de aplicación inmediata en mi área de trabajo. Con gusto volvería a tomar una nueva certificación con Izo"
¡La calidad de los relatores es excelente!
Realmente saben de lo que hablan, y logran explicar de manera clara y fácil algo tan complejo y extenso como es la experiencia del cliente. Los contenidos del curso son excelentes y logras aprender a reconocer cuál es la importancia de trabajar en la experiencia del cliente y cada una de sus herramientas.
Los facilitadores tienen un alto nivel de expertise
"El curso es excelente, explican y aclaran las inquietudes o dudas de los participantes. El curso es bastante completo, material didáctico, plataforma amigable y lo mejor, tenemos acceso a la plataforma de Izo por casi 4 meses adicionales."