Curso Especializado en Gestión de Voz de Cliente & NPS es un programa 100% online de 5 semanas para diseñar modelos de escucha de alto impacto.
Aprenderás a crear estrategias de VoC, gestionar indicadores clave y transformar el feedback en decisiones de negocio.
Dirigido a líderes de CX y marketing, incluye acceso 24/7, plantillas descargables y certificación. Finalizarás con las habilidades para implementar programas de VoC y medir su impacto.

• 4 Módulos de programación
• 90 minutos por módulo de contenido de videos y lecturas
• 60 minutos por módulo de actividades y prácticas
• 9,5 horas de Tutorías y Clases en vivo grupales
• 1 horas y media de Homework estimada

*Se requiere experiencia previa trabajando con metodologías de Customer Experience y programas de Voz de Cliente

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