Programa 100% Online
Digital Experience (DXM 360)
Dirigida a todos los profesionales de CX que quieran adentrarse en el mundo de la Experiencia de Usuario Digital.
Coordinador Académico: Miguel Flores
¿Qué es Digital Experience (DXM 360)?
Dirigida a todos los profesionales de CX que quieran adentrarse en el mundo de la Experiencia de Usuario Digital
La disciplina de Experiencia de Usuario cada día es más relevante en las organizaciones.
El boom de la transformación digital y su acelerada ejecución han hecho que muchas empresas tomen conciencia de la importancia de esta disciplina, la cuál permite generar un mayor vínculo con los clientes (usuarios finales), comprendiéndolos en todo momento.
- Diseña experiencias centradas en el cliente integrando las experiencias
- Establece criterios y métodos para analizar experiencias existentes.
- Identifica las claves de diagnóstico, diseño y transformación de una experiencia digital.
Programa abierto
Tu Journey Online
Semana 1
Módulo I. Conexiones CX y UX
Semana 2
Módulo II. Estrategia de experiencias digitales:Objetivos de producto
Semana 3
Módulo III. Estrategia de experiencias digitales: Necesidades del usuario
Semana 4
Tutoría 2. Espacio en conjunto para aclarar dudas, y retroalimentación de Homework (Módulo 1,2 y 3)
Semana 5
Módulo IV. Alcance y estructura de experiencias digitales
Semana 6
Módulo V. Esqueleto y Superficie de experiencias digitales
Semana 7
Módulo VI. Implementación de experiencias digitales
Semana 8
Tutoría 3. Espacio en conjunto para aclarar dudas, y retroalimentación de Homework (Módulo 4,5 y 6)
Contenido
Material en Izo University
Clases Online en Vivo
Realizar consultas con los profesores
Ejercicios Personales
Desarrollo de actividades y ejercicios
Videos y lecturas
Plataforma online disponible 24/7
Kick off + Tutoría
Sesiones grupales
Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas al instante
¿Cuántas horas hay que dedicarle a la formación?
Nustros programas combinan sesiones en vivo con contenido asincrónico que puedes gestionar según tu disponibilidad. Te recomendamos revisar la planificación de tu formación para organizar tu asistencia a las sesiones en directo. Además, sugerimos dedicar al menos cinco horas semanales al autoestudio para que puedas sacarle el mayor provecho al curso. Desde el inicio tendrás acceso completo a la plataforma durante seis meses, para que puedas repasar los contenidos cuantas veces lo necesites y a tu propio ritmo.
¿Qué me ofrecen las formaciones de Izo Academy en comparación con otros programas en XM?
En Izo Academy logramos una combinación perfecta entre la interacción de una formación presencial y la flexibilidad de un modelo online. Nuestras formaciones están diseñadas para que aprendas con autonomía y flexibilidad horaria, pero lo más importante es que contarás con sesiones en vivo y espacios de tutoría liderados por nuestros consultores expertos en Gestión de Experiencias. Ellos no solo enseñan, sino que también aplican estas metodologías diariamente en proyectos reales en toda la región, lo que te permitirá aprender de forma práctica, actualizada y con un enfoque estratégico.
¿Es necesario tener conocimientos técnicos o experiencia previa para realizar este curso?
No es indispensable contar con conocimientos técnicos ni experiencia previa en la materia para comenzar. Sin embargo, es recomendable que hayas tenido alguna vinculación, ya sea desde lo académico o profesional, con áreas estratégicas como experiencia del cliente, recursos humanos, atención al cliente, comercial, marketing o gestión de personas. Esto te permitirá conectar más fácilmente con los contenidos y aplicarlos en contextos reales.
¿Las sesiones con los expertos son grabadas o en directo?
Las sesiones en vivo con nuestros expertos son siempre en directo, lo que te permitirá interactuar, hacer preguntas y enriquecer tu experiencia de aprendizaje en tiempo real. Todas las sesiones quedan grabadas y disponibles en nuestra plataforma para que puedas acceder a ellas cuando lo necesites. Además, el contenido asincrónico que complementa tu formación está compuesto por videos, lecturas y recursos especialmente preparados para que avances a tu ritmo con el respaldo de nuestro equipo.
¿Qué recibo cuando finalizo la formación?
Al finalizar la formación, recibirás un certificado internacional de acreditación que respalda tus conocimientos y competencias en Gestión de Experiencias. Además, te llevas un toolkit metodológico práctico, acceso exclusivo a nuestra comunidad de expertos en LinkedIn y la posibilidad de conectar con profesionales de toda la región que, como tú, están comprometidos con transformar la experiencia de sus clientes y colaboradores.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar? ¿Existen opciones de financiación?
Puedes realizar tu pago a través de tarjeta de crédito, débito o mediante transferencia bancaria internacional. La compra de la formación se gestiona directamente desde nuestra página web. Actualmente, el curso debe abonarse en una única cuota, pero estamos trabajando para ofrecerte opciones de financiación o pago en cuotas muy pronto. Queremos que acceder a la mejor formación en Experience Management sea cada vez más fácil para ti.
Obtén tu diploma en Digital Experience
A través de este programa, conocerás las principales
técnicas y metodologías que te ayudarán a alcanzar
los resultados que tanto buscas.
Descarga el programatécnicas y metodologías que te ayudarán a alcanzar
los resultados que tanto buscas.
40
Horas lectivas
03
Tutorías live
06
Actividades
18
Horas Live
Testimonios
¿Qué dicen nuestros alumnos?
Descubre la prueba de que estás en el lugar correcto. Te invitamos a conocer las historias reales de nuestros graduados. Sus logros son el testimonio más sólido de la calidad de nuestra metodología y de cómo los programas de Izo Academy impulsarán tu éxito profesional.
Lorena del Busto Lozano
Un gran aprendizaje con profesionales en CX
Digital Experience
¡Qué gran aprendizaje con profesionales de diferentes países, compartiendo opiniones y conocimientos entre todos!
Julio Cisterna Zúñiga
Genial para incorporar y robustecer conocimientos de Digital Experience Management
Digital Experience
Muy contento de incorporar y robustecer conocimientos de Digital Experience Management con Izo Academy!
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