Programa 100% Online
Especialización Bootcamp CXM 360
Nuestro Bootcamp dura entre 10 y 12 semanas para poner en práctica la metodología aprendida en el Programa Online CXM360, creando un proyecto integral de impacto de Customer Experience.
Coordinador Académico: Carlos Molina
¿Qué es Bootcamp Customer Experience?
El Bootcamp Customer Experience es una formación intensiva y 100% práctica que garantiza la aplicación inmediata de la metodología de Customer Experience.
Para validar tu experiencia y garantizar que tu metodología es infalible. Finaliza el programa con la seguridad de que puedes liderar la estrategia CX, gestionar proyectos complejos y entregar resultados medibles al negocio.
El objetivo central es que finalices el programa con el desarrollo de un proyecto de Customer Experience completo y real, listo para ser implementado en tu organización.
- Desarrolla un proyecto 100% práctico con información real
- Trabaja en equipo y de forma individual
- Tutorización de los expertos y formadores
- Presentación final del proyecto con evaluación
Programa abierto
Tu Journey Online
Semana 1
Planteamiento del proyecto
Semana 2
Personas + Journeys
Semana 3
Visión de experiencias
Semana 4
Rediseño e innovación
Semana 5
Cultura y medición
Semana 6
Presentación final
Contenido
Material en Izo University
Clases Online en Vivo
Realizar consultas con los profesores
Ejercicios Personales
Desarrollo de actividades y ejercicios
Videos y lecturas
Plataforma online disponible 24/7
Kick off + Tutoría
Sesiones grupales
Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas al instante
¿Cuántas horas hay que dedicarle a la formación?
Nustros programas combinan sesiones en vivo con contenido asincrónico que puedes gestionar según tu disponibilidad. Te recomendamos revisar la planificación de tu formación para organizar tu asistencia a las sesiones en directo. Además, sugerimos dedicar al menos cinco horas semanales al autoestudio para que puedas sacarle el mayor provecho al curso. Desde el inicio tendrás acceso completo a la plataforma durante seis meses, para que puedas repasar los contenidos cuantas veces lo necesites y a tu propio ritmo.
¿Qué me ofrecen las formaciones de Izo Academy en comparación con otros programas en XM?
En Izo Academy logramos una combinación perfecta entre la interacción de una formación presencial y la flexibilidad de un modelo online. Nuestras formaciones están diseñadas para que aprendas con autonomía y flexibilidad horaria, pero lo más importante es que contarás con sesiones en vivo y espacios de tutoría liderados por nuestros consultores expertos en Gestión de Experiencias. Ellos no solo enseñan, sino que también aplican estas metodologías diariamente en proyectos reales en toda la región, lo que te permitirá aprender de forma práctica, actualizada y con un enfoque estratégico.
¿Es necesario tener conocimientos técnicos o experiencia previa para realizar este curso?
No es indispensable contar con conocimientos técnicos ni experiencia previa en la materia para comenzar. Sin embargo, es recomendable que hayas tenido alguna vinculación, ya sea desde lo académico o profesional, con áreas estratégicas como experiencia del cliente, recursos humanos, atención al cliente, comercial, marketing o gestión de personas. Esto te permitirá conectar más fácilmente con los contenidos y aplicarlos en contextos reales.
¿Las sesiones con los expertos son grabadas o en directo?
Las sesiones en vivo con nuestros expertos son siempre en directo, lo que te permitirá interactuar, hacer preguntas y enriquecer tu experiencia de aprendizaje en tiempo real. Todas las sesiones quedan grabadas y disponibles en nuestra plataforma para que puedas acceder a ellas cuando lo necesites. Además, el contenido asincrónico que complementa tu formación está compuesto por videos, lecturas y recursos especialmente preparados para que avances a tu ritmo con el respaldo de nuestro equipo.
¿Qué recibo cuando finalizo la formación?
Al finalizar la formación, recibirás un certificado internacional de acreditación que respalda tus conocimientos y competencias en Gestión de Experiencias. Además, te llevas un toolkit metodológico práctico, acceso exclusivo a nuestra comunidad de expertos en LinkedIn y la posibilidad de conectar con profesionales de toda la región que, como tú, están comprometidos con transformar la experiencia de sus clientes y colaboradores.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar? ¿Existen opciones de financiación?
Puedes realizar tu pago a través de tarjeta de crédito, débito o mediante transferencia bancaria internacional. La compra de la formación se gestiona directamente desde nuestra página web. Actualmente, el curso debe abonarse en una única cuota, pero estamos trabajando para ofrecerte opciones de financiación o pago en cuotas muy pronto. Queremos que acceder a la mejor formación en Experience Management sea cada vez más fácil para ti.
Bootcamp Customer Experience
Aprendizaje aplicado para convertir la metodología de Customer Experience en resultados reales
Obtén tu Certificación en Customer Experience
Programa práctico para desarrollar un proyecto real de Experiencia de Cliente con impacto en el negocio
Descarga el programa32 hs
Horas lectivas
12 hs
Horas prácticas
02
Tutorías live
04
Sesiones en vivo
La metodología de Izo Academy está respaldada y verificada por la Asociación DEC, la autoridad global en estándares de CX en el mundo hispanohablante.
Testimonios
¿Qué dicen nuestros alumnos?
Descubre la prueba de que estás en el lugar correcto. Te invitamos a conocer las historias reales de nuestros graduados. Sus logros son el testimonio más sólido de la calidad de nuestra metodología y de cómo los programas de Izo Academy impulsarán tu éxito profesional.
Carola Mattheos Andrades
Contenido en tendencia y estructura 360 en CX
Especialización Bootcamp CXM 360
Los contenidos están en tendencia y ofrecen una estructura metodológica coherente y 360. La calidad de los docentes es de alto nivel.
Farah Guzmán
Una experiencia excepcional de aprendizaje en IZO
Especialización Bootcamp CXM 360
La experiencia de aprendizaje con el equipo de IZO ha sido excepcional. Cada sesión combina teoría y práctica aplicable, impactando mi desempeño laboral. Recomiendo esta experiencia para avanzar en la carrera profesional.
Carlos Fernando Romero Sanchez
Experiencia completa y recomendable en CX
Especialización Bootcamp CXM 360
Experiencia valiosa desde los contenidos, formadores y trayectoria de IZO, con trabajo práctico que hace la formación muy completa y recomendable.
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