El Curso Especializado en Customer Journey Mapping está diseñado para profesionales que buscan comprender y mejorar la experiencia del cliente mediante el análisis del Customer Journey.

A lo largo del programa, se exploran motivaciones, necesidades y puntos críticos para diseñar estrategias centradas en el usuario. Con una metodología 100% online y práctica, combina autoaprendizaje, ejercicios y sesiones en vivo para
aplicar lo aprendido.

• El programa consta de 4 Módulos
• 90 minutos por módulo de contenido de videos y lecturas
• 60 minutos por módulo de actividades y prácticas
• 9,5 horas de Tutorías y Clases en vivo grupales
• 1 horas y media de Homework estimada

*Se requiere experiencia previa trabajando con metodologías de Customer Experience y Customer Journey Mapping