Curso gratuito CX Essentials

‍

Domina los 3 pilares fundamentales de CX en este programa intensivo y valida tus conocimientos con un diploma internacional respaldado por Izo Academy.

‍

¿Sabes por qué la mayoría de las estrategias de CX fallan? Porque confunden "atención al cliente" con "estrategia de negocio".

En esta formación guiada, cerramos la brecha entre la teoría y la ejecución. No es solo un curso más; es una hoja de ruta profesional para entender qué significa realmente la experiencia del cliente, escuchar al cliente, conocer el recorrido real del cliente y cómo eso impacta en los resultados financieros de tu organización.
‍

Esta experiencia es para ti si:

• Perteneces a un equipo de CX que quiere dejar de "medir satisfacción" y empezar a "diseñar experiencias".
• Eres líder o profesional que busca elevar su perfil con estándares internacionales.
• Trabajas (o quieres trabajar) en contextos organizacionales orientados al cliente.

Instructores

Aprende de la mano de Carlos Molina y Pablo Fiestas, referentes globales en Customer Experience, quienes han transformado la estrategia de las empresas más grandes de Iberoamérica.
‍

Los 3 módulos

• Módulo 1. Cuando hablamos de Experiencia del Cliente, ¿de qué estamos hablando realmente?
• Módulo 2. Lo que el recorrido del cliente revela (y normalmente no vemos).
• Módulo 3. De la escucha del cliente a la acción.

El diploma

Al finalizar, recibirás tu Diploma Internacional de Izo Academy. Este reconocimiento valida que has completado el flujo de aprendizaje de la academia líder en formación de XM, y es el primer paso para dominar el enfoque pedagógico que utilizan las organizaciones del Fortune 500.