Formamos Expertos
en Experiencias
Ayudamos a las personas y a las organizaciones a adquirir las capacidades estratégicas más demandadas a través de programas de aprendizaje prácticos y amenos.
¿Qué es Experience Management?
La gestión de experiencias es la principal estrategia de diferenciación de las organizaciones para impactar en los objetivos de negocio. Enfocado tanto a los clientes como a los colaboradores.
En Izo llevamos más de 20 años dedicados a la transformación de organizaciones en XM y certificando profesionales.
+ 800
alumnos
+ 500
empresas
+ 90
NPS
XM Experts Companies
Estas son algunas de las principales compañías líderes de su sector en España y Latinoamérica que ya se han capacitado en Experiencia de Cliente y Empleado con Izo Academy.
Programas Especializados en Experience Management
En Izo Academy contamos con distintos tipos de formaciones que se ajustan a tus necesidades y al grado de profundidad que estás buscando a la hora de capacitarte. Nuestras formaciones se dividen en Certificaciones, Programas y Cursos, en formatos online y presencial.
¿Quieres Certificarte como XM Expert 100% Online?
Descubre las dos principales certificaciones en experiencia que llevamos impartiendo más de 8 años presencialmente y que ya han superado más de 7 ediciones en su formato online
Certificación
Customer Experience
Lidera proyectos de transformación enfocados a la experiencia del cliente. Obtén los conocimientos y un toolkit de herramientas y metodologías para generar diferenciación a partir de la experiencia de cliente en tu compañía.
Certificación
Employee Experience
Construye una cultura organizacional excepcional y vincula a tus colaboradores aplicando las herramientas y metodologías de gestión de experiencia a la gestión de las personas, impactando en los objetivos de la compañía.
¿Por qué estudiar con nosotros?
Fuimos pioneros en las estrategias de Customer & Employee Experience. Desde hace 20 años estamos ayudando a las principales organizaciones de Iberoamérica a generar experiencias extraordinarias, y te queremos compartir todo el conocimiento que hemos adquirido durante este tiempo.
Mira lo que dicen nuestros alumnos
Gracias Izo por este proceso de crecimiento.
Ingresé a esta certificación convencida de que era la nueva forma de mantenerse en el campo de calidad en la industria de servicios, hoy me siento muy complacida de haber completado el proceso porque he desarrollado habilidades y conocimientos que representaban una brecha en mi carrera de cara a las nuevas tendencias.
Una formación muy práctica y aplicable
"El Programa Online CXM 360, vale mucho y cuesta poco. Es excelente y se imparte de un modo accionable, que la puedes ir aplicando en el día a día.."
Una formación muy práctica y aplicable
"El Programa Online CXM 360, vale mucho y cuesta poco. Es excelente y se imparte de un modo accionable, que la puedes ir aplicando en el día a día.."
¡Una experiencia excelente!
Excelente experiencia. Contenidos muy bien estructurados e instructores muy atentos para resolver cualquier duda o inquietud.
Superó todas mis expectativas
En realidad superó mis expectativas, el programa y su metodología, los materiales digitales descargables y todo el apoyo de los formadores son increíbles.
Me ha aportado la visión estratégica que necesitaba sobre experiencia de cliente
Es un curso en el que, además de aprender el uso de herramientas para la gestión del cliente, te sensibilizarás de la importancia que tiene cada una de las interacciones que una empresa tiene con su cliente durante todo el ciclo de ventas.
¡La calidad de los relatores es excelente!
Realmente saben de lo que hablan, y logran explicar de manera clara y fácil algo tan complejo y extenso como es la experiencia del cliente. Los contenidos del curso son excelentes y logras aprender a reconocer cuál es la importancia de trabajar en la experiencia del cliente y cada una de sus herramientas.
Ahora estoy lista para implementar y dar seguimiento en un proyecto CX exitoso.
"Este curso me brindó la oportunidad de contar con formadores excelentes, que tienen los conocimientos, la experiencia y la entregan de una manera clara, fácil y apasionada. Gracias al equipazo de IZO, ciertamente fue una experiencia memorable."