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Certificación presencial de 3 días intensivos para convertirte en un experto de la estrategia de negocio que garantizará el crecimiento de tu compañía.
Diseñado para profesionales que quieren mejorar e innovar en la experiencia que brindan a sus clientes.
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Disfruta de 3 días intensivos de la Certificación Customer Experience Management (CEM)
en más de 4 países de España y Latinoamérica, que ya celebra los más de 8 años en su formato presencial
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🗓️ 18, 19 y 20 de Marzo 2025
⏰ 7am a 5pm
📍 Hotel NH Collection Bogotá Terra 100 Royal.
🗓️Próximamente
⏰ 8am a 5pm
📍 Pendiente Ubicación
🗓️ Próximamente
⏰ 9am a 6pm
📍 Pendiente Ubicación
🗓️Próximamente
⏰ 8am a 5pm
📍 Pendiente Ubicación.
Aprende la metodología de Customer Experience acompañado de nuestros consultores expertos de Izo en formato presencial.
Te llevarás un Toolkit con más de 20 guías metodológicas y plantillas para implementar en tus proyectos de Customer Experience.
El tiempo es oro. Hemos sintetizado todo el conocimiento de nuestra metodología en solo 3 días intensivos.
¡Vive la experiencia!
Los profesores son profesionales que están aplicando estas mismas metodologías en clientes reales en su día a día.
Te enseñamos cómo hacer que tus proyectos de Customer Experience tengan impacto.
Aprenderás en vivo de forma divertida y amena. Nuestros profesores llevan años impartiendo esta formación y ni te imaginas cómo te van a sorprender...
Comenzamos alineando la estrategia de la compañía con la relación del cliente y los objetivos de negocio.
Incorpora métricas a la gestión de la experiencia de cliente e identifica mejoras que impacten en los resultados de negocio.
Diseña nuevas interacciones en el journey de tu cliente y pilota tu propio roadmap de mejora de la experiencia.
