HXM360 Healthcare Experience Program
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Convierte la experiencia del paciente en una ventaja competitiva medible.
Programa ejecutivo para líderes del sector salud que quieren integrar experiencia, resultados clínicos y sostenibilidad financiera.
Healthcare Experience
Management Program (HXM360)
Si la experiencia depende de esfuerzos aislados, el sistema se fragmenta.
HXM360 integra Experiencia del Paciente (PX) y del Profesional (EX) para mejorar adherencia, seguridad clínica y resultados del sistema.
Este programa ejecutivo es una cohorte privada para 20 líderes que entienden que la Experiencia Total (EX + PT) es una decisión estratégica, no un proyecto táctico.
HXM360 integra Experiencia del Paciente (PX) y del Profesional (EX) para mejorar adherencia, seguridad clínica y resultados del sistema.
Este programa ejecutivo es una cohorte privada para 20 líderes que entienden que la Experiencia Total (EX + PT) es una decisión estratégica, no un proyecto táctico.
Seleccionamos perfiles directivos para proteger el nivel estratégico del grupo
Postular ahoraCohorte privada • 20 plazas disponibles
Un ecosistema complejo.
Un mismo patrón de fragmentación.
En organizaciones de salud, los síntomas suelen repetirse:
Digitalización sin verdadera cohesión operativa.
Experiencia gestionada como iniciativas aisladas.
Burnout en talento crítico que impacta continuidad asistencial.
Procesos que generan fricción y erosionan confianza.
Datos de experiencia que no se traducen en decisiones estratégicas.
No son problemas independientes.
Son señales de una desconexión estructural.
Son señales de una desconexión estructural.
Durante HXM360 aplicarás un framework diseñado para
transformar la experiencia en resultados clínicos y financieros durante 7 módulos.
transformar la experiencia en resultados clínicos y financieros durante 7 módulos.
1. La Estrategia del Propósito y la Experiencia Total (TX)
Comprenderás por qué la gestión de la experiencia en salud debe abordarse como un modelo de solvencia organizacional, y no como una iniciativa aislada de bienestar.
2. El "Paciente Cero": Estrategias de Employee Experience
Explora cómo la experiencia del personal sanitario impacta directamente en la seguridad del paciente y en la sostenibilidad del sistema.
3. Behavioral Economics y Arquetipos de Comportamiento
Poner foco en diseñar intervenciones basadas en psicología del comportamiento para mejorar la adherencia y los resultados en salud.
4. Diseño de Servicios Humanizados y Journeys de Alto Impacto
Aplicar metodologías de diseño y el enfoque informado por el trauma para rediseñar interacciones críticas, transformando el hospital en un sistema de hospitalidad proactiva que maximice la adherencia y el valor clínico .
5. Diseño Inclusivo: Personas de Determinación y Neuro-Inclusión
Integrar la diversidad humana en toda su amplitud —física, sensorial y neurocognitiva— en el núcleo del diseño asistencial, respondiendo a la realidad de una población que el sistema tradicional ha dejado en un "punto ciego" operativo y clínico.
6. IA Human-Centered: El Acelerador de la Empatía y el Diseño
Explorar cómo la IA puede convertirse en un copiloto para el diseño de experiencias en salud, reduciendo la brecha entre datos clínicos y experiencia humana.
7. Economía de la Experiencia y Cierre de Ciclo
Aprender a medir y gestionar la experiencia como una disciplina de negocio sostenible.
Organizaciones del ecosistema healthcare
que confían en Izo
Hospitales, aseguradoras, farmacéuticas y compañías MedTech en Iberoamérica
El programa es liderado por:
Reka Barath
Strategic Healthcare Lead- Izo
Más de 15 años acompañando procesos de transformación en organizaciones de salud en Iberoamérica, ayudando a líderes a integrar experiencia, estrategia y tecnología para mejorar resultados clínicos y organizacionales.
· Visión internacional · Especialista en Salud · Líder en Innovación
Este programa está diseñado para líderes que están rediseñando el estándar de cuidado en Iberoamérica.
Hospitales y Redes de Salud
Directivos y responsables de experiencia, calidad o transformación en organizaciones de salud.
Aseguradoras y sistemas de Salud
Líderes que trabajan en continuidad asistencial y eficiencia del sistema de salud.
Industria Farmaceutica y MedTech
Profesionales que diseñan programas de soporte a pacientes y estrategias centradas en valor.
Líderes de Experiencia y Transformación
Profesionales que buscan pasar de iniciativas aisladas a modelos integrados de experiencia.
Certifícate en Healthcare Experience Management
Al completar el programa recibirás el Diploma de certificación emitido por Izo Academy, que acredita tu formación en Healthcare Experience Management (HXM360).
Requisitos para obtener la certificación
✔ Asistencia mínima del 70% a las sesiones en vivo
✔ Superación del test final de conocimientos
El diploma certifica tu capacidad para aplicar el modelo de Experiencia Total en organizaciones de salud.
✔ Asistencia mínima del 70% a las sesiones en vivo
✔ Superación del test final de conocimientos
El diploma certifica tu capacidad para aplicar el modelo de Experiencia Total en organizaciones de salud.
La metodología de Izo Academy está respaldada y verificada por la Asociación DEC, la autoridad global en estándares de CX en el mundo hispanohablante.