Curso gratuito Experiencia del Cliente
Domina los 3 pilares fundamentales de CX en este programa intensivo y valida tus conocimientos con un diploma internacional respaldado por Izo Academy.
Domina los 3 pilares de la Experiencia del Cliente y obtén tu Diploma Internacional
¿Sabes por qué la mayoría de las estrategias de CX fallan?
Porque confunden "atención al cliente" con "estrategia de negocio".
En esta formación guiada, cerramos la brecha entre la teoría y la ejecución.
No es solo un curso más; es una hoja de ruta profesional para entender qué significa realmente la experiencia del cliente, escuchar al cliente, conocer el recorrido real del cliente y cómo eso impacta en los resultados financieros de tu organización.
Quiero mi acceso gratuitoPorque confunden "atención al cliente" con "estrategia de negocio".
En esta formación guiada, cerramos la brecha entre la teoría y la ejecución.
No es solo un curso más; es una hoja de ruta profesional para entender qué significa realmente la experiencia del cliente, escuchar al cliente, conocer el recorrido real del cliente y cómo eso impacta en los resultados financieros de tu organización.
Esta experiencia es para ti si
Perteneces a un equipo de CX que quiere dejar de "medir satisfacción" y empezar a "diseñar experiencias".
Eres líder o profesional que busca elevar su perfil con estándares internacionales.
Trabajas (o quieres trabajar) en contextos organizacionales orientados al cliente.
4. Diseño de Servicios Humanizados y Journeys de Alto Impacto
Instructores
Aprende de la mano de Carlos Molina y Pablo Fiestas, referentes globales en Customer Experience, quienes han transformado la estrategia de las empresas más grandes de Iberoamérica.
Los 3 módulos
Módulo 1
Cuando hablamos de Experiencia del Cliente, ¿de qué estamos hablando realmente?
Módulo 2
Lo que el recorrido del cliente revela (y normalmente no vemos).
Módulo 3
De la escucha del cliente a la acción.
Diploma de Experiencia del Cliente
Al finalizar, recibirás tu Diploma Internacional de Izo Academy. Este reconocimiento valida que has completado el flujo de aprendizaje de la academia líder en formación de XM, y es el primer paso para dominar el enfoque pedagógico que utilizan las organizaciones del Fortune 500.
+ 5.000 profesionales formados en CX en Iberoamérica
La metodología de Izo Academy está respaldada y verificada por la Asociación DEC, la autoridad global en estándares de CX en el mundo hispanohablante.
